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Monitoring .

Monitoring

L’attività di monitoring rappresenta per l’azienda tutte le attività di controllo degli applicativi e delle infrastrutture necessari per erogare servizi a clienti privati e business.
AnyLink si è posto alcuni obiettivi per puntare all’ottimizzazione del servizio:

  • Organizzare al meglio il turnover degli operatori, suddivisi tra dipendenti diretti e personale interinale
  • Controllare e diminuire i costi dell’attività
  • Mantenere il controllo costante sull’operatività
  • Migliorare l’affidabilità dei turni, garantendo la copertura oraria

Grazie all’intervento delle nostre “squadare” di specialisti potrai ottenere i seguenti benefici:

  • Contenimento dei costi del servizio di monitoring h24
  • Realizzazione di un percorso formativo standard per i nuovi operatori
  • Certezza dei tempi d’inserimento del nuovo personale
  • Miglioramento della qualità del servizio erogato agli altri reparti, con la copertura dei turni e la formazione continua del gruppo di lavoro
  • Sensibile miglioramento dei tempi di risposta grazie a una migliore capacità operativa dei singoli e del gruppo
  • Controllo degli effettivi livelli di servizio erogati mediante il reporting mensile degli SLA da parte dei service manager

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