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Networking Services .

Networking Services

Un team intero di professionisti a vostra disposizione

Consulenza e project management:
Consulenza specialistica per gli ambiti networking, sicurezza e datacenter. Realizziamo attività di assessment volte a comprendere ed analizzare lo stato dei servizi offrendo così un valido supporto decisionale per proposte di consolidamento e rinnovo. L’indirizzamento è quello delle linee guida ITIL ovvero il servizio come punto focale e sempre a servizio del business. Abbiamo competenze e attitudini per la gestione di progetti complessi. Poniamo cura nella definizione dei deliverables, della programmazione delle attività e delle interazioni e comunicazioni fra gli stakeholders.

Servizi di gestione operativa e supporto:
I Servizi di gestione operativa sono erogati attraverso la nostra funzione di Service Desk.
Prendiamo parte ai tuoi processi ITSM integrandoci agevolmente nei tuoi processi di incident, problem e change management. Per ogni servizio ne vengono definite le modalità operative, i livelli di servizio e le service request ricevibili.
E’ presente un servizio di ticketing per la gestione delle richieste e una piattaforma per il monitoring degli eventi.

Service Desk:
Design e proposte di servizi di gestione operativa. AnyLink Group può integrarsi con la propria funzione di SD nei processi ITSM del cliente per i processi di incident, problem, change secondo le principali linee guida ITIL. Rendiamo disponibile un proprio sistema di ticketing per l’accoglienza e la gestione delle richieste.

Event management:
Creazione di servizi e sistemi per il monitoring, la gestione e la correlazione degli eventi. Impostazione delle soglie e creazione di funzioni custom in relazione alle esigenze e criticità degli eventi da gestire.

Network management:
Gestione operativa specifica per il networking e la sicurezza. Con il Cliente si studia una proposta di servizio personalizzata. Vengono esplicitate le service request previste, gli impegni di SLA, la reportistica, e le modalità operative. Le attività possono essere svolte da remoto oppure on-site. I contratti vengono redatti su misura, con tariffazione flat mensile, basata su numero di ticket, o Time & Material.

Systems management:
Gestione operativa dei tuoi servizi e sistemi. Vengono esplicitate le service request previste, gli impegni di SLA, la reportistica, e le modalità operative. Le attività possono essere svolte da remoto oppure on-site. I contratti vengono redatti su misura, con tariffazione flat mensile, basata su numero di ticket oppure in Time & Material.

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